¿Cómo puedo cambiar o recuperar la contraseña?
Aquí te explicamos cómo hacerlo. Ver guia

¿Cómo puedo actualizar mis datos?
Aquí te explicamos cómo hacerlo. Ver guia

¿Qué planes de ahorro existen?
Ofrecemos diferentes opciones adaptadas a tus metas. Conocer planes

¿Cómo adquiero un plan de ahorro?
Solicítalo en línea o con un asesor. Abrir plan de ahorro

¿Puedo modificar el valor de mi cuota de ahorro?
Sí, según condiciones del plan. Solicitar modificación

¿Cómo veo rendimientos y extractos?
Consulta esta información en tu perfil. Ver extractos

¿Qué líneas de crédito ofrece el FEC?
Contamos con diferentes opciones según tu necesidad. Conocer líneas de crédito

¿Cómo autogestiono mi crédito?
Accede a tu cuenta para pagos, consultas y movimientos. Gestionar mi crédito

¿Cómo puedo simular mi crédito?
Ingresa al simulador de crédito. Simulador

¿Dónde puedo consultar planes y proveedores de turismo o contactarlos?
Consulta la lista de proveedores y sus datos de contacto en nuestra sección de turismo. Ver proveedores disponibles

¿Cómo valido la disponibilidad y reservo un centro vacacional con el FEC?
Realiza tu reserva en línea o a través de Ver disponibilidad    


¿Qué requisitos debo cumplir para reservar?
Debes ser asociado activo y cumplir con las condiciones del servicio.nuestros canales de atención.

¿Puedo llevar a mi grupo familiar o invitados?
Sí, puedes incluir beneficiarios e invitados según disponibilidad. Ver condiciones de ingreso

¿Cómo cancelo o cambio mi reserva?
Solicita la modificación desde la plataforma o por nuestros canales. Ver políticas de cambios y cancelaciones

 

¿Qué seguros puedo adquirir a través del FEC?
Contamos con diferentes opciones de protección. Ver seguros disponibles

¿Cuáles son los requisitos para adquirir una póliza?
Dependen del tipo de seguro. Ver requisitos

¿Cómo uso mi póliza en caso de emergencia o siniestro?
Comunícate con la aseguradora y sigue el proceso indicado. Ver paso a paso

¿Cómo renovar mi seguro (carro)?
Solicita la renovación antes de su vencimiento. Renovar seguro

¿Cómo trata el FEC mis datos personales?
Cumplimos con la normativa de protección de datos. Ver política de datos

¿El FEC publica informes de asamblea y gestión?
Sí, están disponibles para consulta. Ver informes

¿A quién contacto por temas de datos personales?
Puedes comunicarte con el área encargada. Contactar responsable

¿Cuáles son los canales de atención del FEC?
Contamos con varios medios de contacto. Ver canales

¿En qué horarios atienden?
Consulta nuestros horarios actualizados. Ver horarios

¿Cómo agendo una cita con un asesor?
Solicítala en línea o por nuestros canales. Agendar cita

¿Cómo escalo un caso si no recibo respuesta?
Puedes solicitar revisión por un canal superior. Escalar caso

¿Cómo puedo descargar el Certificado de Retención?
Aquí te explicamos cómo hacerlo. Ver tutorial

¿Cómo radico una PQRFS?
Registra tu solicitud en nuestros canales oficiales. Radicar PQRFS

¿Cómo hago seguimiento a mis trámites?
Consulta el estado desde tu perfil o sección de seguimiento. Consultar estado

 

¿Cómo puedo ingresar como proveedor a al FEC?
Si estás interesado en ser proveedor del FEC, puedes iniciar el proceso registrando tu información. Ingresa tus datos en el siguiente enlace y nuestro equipo evaluará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo.